UTM‑метки — это набор параметров в URL, которые позволяют понять, откуда пришёл трафик и какие SMS‑кампании приносят клиентов. Для бизнеса в Беларуси это инструмент учёта: отслеживать переходы из рассылок, измерять продажи и сравнивать каналы без лишних догадок.
Как работают UTM в SMS: простой сценарий и шаги
Сценарий: маленькое кафе в Минске рассылает SMS с предложением завтраков по BYN 7,50 для подписчиков в радиусе 3 км. В SMS ссылка ведёт на страницу меню.
Зачем UTM: вы видите, сколько людей пришло именно с этой SMS, а не из социальных сетей или прямого захода.
Как сделать:
- Сформируйте базовый URL страницы меню: example.com/menu (в реальной кампании используйте свой адрес сайта).
- Добавьте параметры UTM: utm_source=sms, utm_medium=sms, utm_campaign=breakfast_minsk_2026, utm_term=radius3km.
- Сократите ссылку сервисом редиректа, чтобы сообщение поместилось в один SMS и выглядело аккуратно.
- Вставьте ссылку в текст: «Завтраки BYN 7,50 — подробности и бронирование: [сокращённая ссылка]».
Измерение конверсий и KPI: пример интернет‑магазина из Гомеля
Сценарий: интернет‑магазин электроники в Гомеле рассылает уведомление о скидке на наушники. Переходы идут на карточку товара.
Зачем UTM: нужно посчитать посетителей из SMS, их долю в продажах и средний чек.
Как сделать:
- Назначьте цели в Google Analytics: просмотр корзины, оформление заказа, целевая сумма покупки.
- Используйте разные utm_campaign для каждой рассылки и utm_content для варианта текста.
- Сравните результаты по метрикам — посетители, конверсии в покупку, средний чек. Для подбора ключевых показателей полезно посмотреть материалы по KPI и ключевые метрики SMS‑кампаний для МСП Беларуси.
Сегментация рассылок и A/B‑тесты: сценарий салона красоты в Гродно
Сценарий: салон отправляет два варианта SMS по клиентской базе — скидка по будням и скидка в выходные. Нужна ясность, какой текст и время дают больше записей.
Зачем UTM: отслеживать не только клики, но и, какой сегмент откликнулся на конкретный текст.
Как сделать:
- Разделите базу на сегменты: постоянные клиенты, новые подписчики, жители конкретного района.
- Создайте два URL с разными utm_content: utm_content=weekday и utm_content=weekend.
- Запустите рассылки и сравните результаты. Методика тестирования описана в материале по A/B‑тестированию SMS для малого бизнеса Беларуси.
Отслеживание оффлайн‑эффекта: пример маленького магазина в Мозыре
Сценарий: магазин одежды отправляет SMS о поступлении новой коллекции и предлагает показать SMS кассиру для скидки BYN 5.
Зачем UTM: понять, сколько людей узнали о скидке через рассылку и пришли в магазин.
Как сделать:
- В тексте предложите уникальный код или покажите страницу с UTM‑меткой на телефоне.
- Внесите в кассу простой вопрос «Источник: SMS» при оплате и сверяйте с трафиком в аналитике.
- Соберите данные в простом Excel или CRM, сравните с переходами из Analytics по utm_campaign.
Типичные ошибки
- Одна и та же utm_campaign для разных рассылок — теряются данные по конкретным отправкам.
- Длинные ссылки без сокращения — сообщение выходит за лимит и теряет ясность.
- Отсутствие целей в аналитике — клики есть, а конверсий не видно.
- Использование одинакового utm_content для A/B‑вариантов — тест бессмыслен.
- Забывают указать utm_source и utm_medium — трафик уходит в «прямой» или «неопределённый».
3 шага, которые можно сделать сегодня
- Создать один тестовый URL с UTM (utm_source=sms, utm_medium=sms, utm_campaign=test) и отправить в небольшой группе клиентов.
- Настроить одну цель в Google Analytics: оформление корзины или заявка, и проверять конверсии по utm_campaign.
- Прописать простой шаблон именования меток: канал_город_дата (например, sms_minsk_20260705) и применять его в следующих рассылках.
Полезные ссылки: руководство по UTM и Google Analytics для правильной настройки кампаний UTM и Google Analytics для Viber: как измерять конверсии МСП Беларуси, а также материал о KPI и метриках SMS‑кампаний KPI и ключевые метрики SMS‑кампаний для малого и среднего бизнеса Беларуси.